Comunicacion y atencion al cliente Diferencia entre oír y escuchar finanzasfpfebrero 1, 20141 ¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar? ¿Es lo mismo? No, oír no es escuchar. -Oír es una acto...
Comunicacion y atencion al cliente Herramientas del habla finanzasfpfebrero 1, 20141 El resultado final de una comunicación verbal esta influenciado no sólo por lo que podamos decir, sino que también...
Comunicacion y atencion al cliente 8 principios básicos de la comunicación verbal finanzasfpfebrero 1, 20140 8 principios básicos que tenemos que tener en cuenta para una comunicación verbal: 1.- Brevedad y concisión:...