Examen de Comunicación y atención al cliente: El consumidor

Examen para resolver:

1.- ¿Qué significa que la vía judicial y la vía de la Administración de Consumo sean excluyentes?
2.- Explica, brevemente, las ventajas que comportan la resolución extrajudicial de los conflictos de consumo.
3.- ¿Cuáles son las diferencias, si existen, entre laudo conciliatorio y laudo arbitral?
4.- ¿Cómo es la composición del Órgano Arbitral?
Explica cómo se llega al arbitraje de consumo y cuál es el procedimiento.
6.- ¿Cómo se produce la adhesión de las empresas al Servicio de Arbitraje de Consumo? ¿Qué comporta para la empresa y para sus clientes?

Gracias!