A continuación mostramos un esquema del proceso comunicativo que se inicia con el pensamiento de un emisor o emisora. Le sigue la codificación (un mensaje claro, preciso, simple y comprensible) que se transmite por un canal y llega al receptor o receptora, quien lo recibe, lo decodifica (escucha activamente, observa, presta atención, deja de hablar, muestra empatía, controla las emociones, es paciente…), lo comprende y se produce una retroalimentación o feedback (se pregunta, se piden aclaraciones, se observa, se sintetiza…). Durante este proceso el ruido podrá afectar tanto al emisor y receptor como al canal de transmisión.
Imagen esquema del proceso comunicativo:
