Comunicacion y atencion al cliente Diferencias entre comunicación e información finanzasfpagosto 28, 20143 Para que un proceso de comunicación se desarrolle, hace falta que exista un intercambio de información. Si no hay...
Comunicacion y atencion al cliente Áreas funcionales de la empresa finanzasfpagosto 20, 20140 En la siguiente entrada se muestra de una forma resumida cuales son las funciones o áreas funcionales de la empresa,...
Comunicacion y atencion al cliente Ejemplo de redacción carta de certificado finanzasfpjunio 27, 20143 En el siguiente post veremos un ejemplo de cómo redactar un certificado. El enunciado dice: Redacta una carta donde...
Comunicacion y atencion al cliente Diferencia entre oír y escuchar finanzasfpfebrero 1, 20141 ¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar? ¿Es lo mismo? No, oír no es escuchar. -Oír es una acto...
Comunicacion y atencion al cliente Herramientas del habla finanzasfpfebrero 1, 20141 El resultado final de una comunicación verbal esta influenciado no sólo por lo que podamos decir, sino que también...
Comunicacion y atencion al cliente 8 principios básicos de la comunicación verbal finanzasfpfebrero 1, 20140 8 principios básicos que tenemos que tener en cuenta para una comunicación verbal: 1.- Brevedad y concisión:...
Comunicacion y atencion al cliente La comunicación: Elementos y fases finanzasfpenero 15, 20141 Los elementos de la comunicación se pueden dividir en: -Emisor: Es la persona (o personas) que emite un...