¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar? ¿Es lo mismo?
No, oír no es escuchar.
-Oír es una acto físico, pasivo e involuntario.
-Escuchar es un acto mental que depende de la voluntad de la persona y que se desarrolla en una posición activa.
Se puede decir que oír es únicamente percibir, mientras que escuchar es prestar atención a lo que se percibe.
Tenemos que poner total atención para ofrecer un mejor servicio a los clientes.